Коммуникационный СТРОБОСКОП

Вам наверняка знакомы иллюзии получаемые в результате стробоскопического эффекта.

Например, при резонансе частоты видеокамеры и несущего винта вертолёта может создаться ощущение, что тот вращается очень медленно или вовсе стоит на месте. Если человек будет подпрыгивать в темной комнате в такт стробоскопу, может показаться, что он парит в воздухе.

Когда подобный эффект присутствует в коммуникации, то могут возникать любые иллюзии происходящего. Основной принцип коммуникационного стробоскопа в том, что он выхватывает часть информации из потока. В силу того, что я часто нахожусь в роли внештатного эксперта, этот эффект мне очень знаком.

Типовые ситуации возникают, когда команда скрывает часть процесса обсуждения или работы. Когда нет системного фитбэка на твои действия. Когда команда не умеет строить контуры управления и согласования или исключила тебя из них. Я выделяю три «иллюзии»:

1. Одна команда воспринимается, как много разных. Из-за того, что команда каждый раз приходит к тебе в сильно изменившемся состоянии, с ними проще работать, как с разными командами. Задачи также есть смысл не считать частями одного проекта, а каждую воспринимать, как новую и короткую — иначе нервов не хватит.

2. Ощущение отсутствия прогресса в задаче или дискуссии. Команда приходит с одним и тем же запросом. Между запросами они экспериментируют и набивают шишки. Происходит ротация кадров. Потом опять ставят этот вопрос и идут к тебе. Тебе кажется, что где-то подобное уже было.

3. Скачущая цель. Представьте, что вы целитесь в движущуюся по сложной траектории мишень, но ее освещает стробоскоп. Отследить траекторию нереально. Кажется что мишень пропадает и появляется в рандомном месте. Тебе не хватает времени прицелиться, как она исчезает вновь.

Знакомо такое?